Een klacht indienen

Als ziekenhuis doen wij ons best om u zo goed mogelijk zorg te verlenen. Maar omdat ook zorg mensenwerk is, kan er iets mis gaan. Mocht u niet tevreden zijn, dan horen wij graag van u wat wij kunnen verbeteren. De beste manier om aan te geven waar u niet tevreden over bent, is tegen de medewerkers waar u mee te maken hebt, zeggen wat u dwarszit. Wie weet is er sprake van een misverstand en is het probleem direct te verhelpen. U kunt ook een apart gesprek aanvragen bij uw arts, verpleegkundige of een leidinggevende.

Klachtenfunctionaris

Komt u er niet uit of heeft u andere vragen, dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris. Zij kan u meer vertellen over de mogelijkheden waar u met uw klacht terecht kunt. Ook kan zij voor u bemiddelen. U bent de baas: de klachtenfunctionaris doet niets wat u niet wilt. In de folder Uw klacht, onze zorg leest u hier meer over.

Contact

Tel. klachtenfunctionaris 0181 – 65 85 02
E-mail: klachtenfunctionaris@rpz.nl
Of vul onderstaand formulier in.
De klachtenfunctionaris neemt na ontvangst van het formulier contact met u op.

Openheid bij medische incidenten

Patiënten die te maken hebben met onbedoelde medische schade, mogelijk als gevolg van een medische fout, kunnen terugvallen op de Gedragscode Openheid Medische Incidenten. Onze aansprakelijkheidsverzekeraar MediRisk heeft deze code onderschreven. De code beschrijft de afwikkeling na een incident, zodat patiënten beter worden geholpen. De code vindt u op de website van Medirisk.

Klachtenformulier

Dient u als familielid of naaste een klacht namens iemand anders, vult u dan svp de gegevens van de patiënt en van uzelf in (aanmelder)